Hablemos directamente de tu marca o producto, como es de importante establecer ese contenido diferenciador, esa idea que nos entregue la gallina de los huevos de oro o mejor para que potencialice el cierre de ventas, esas metas altas que se establecen, no olvidemos que para alcanzarlas a veces dejamos a un lado lo más básico, pero lo peor de todo para lograr esos objetivos se entra a una cultura de adulación nefasta, hasta se vende una imagen un producto que no concuerda con lo que se entrega, exacto no es proporcionado.
Lo anterior se genera cuando solo se interesa la venta del ahora, con una venta desechable, pero cuando tu producto o marca si cumple con los estándares de calidad e imagen, la venta no debe solo tener relación de crecimiento, no tiene sentido que en esta época cuando abordamos con un buen presupuesto publicitacitario no podamos tener un espacio vital que es el de retención, lealtad o experiencia del cliente, claro nos preguntaremos también que cada uno ya tiene un significado caducado, sobretodo la lealtad, pero como no, cuando muchos comerciantes han creado negocios fachadas, con muchos trucos de distracción que al final solo llenan seguidores en redes, espejismos que solo dejan clientes o usuarios descontestos, pero sobre todo desconfiados, creeria que muchos hemos pasado por esa etapa donde muchos negocios o productos nos inducieron no solo con sus graficos o con sus influencers y nos hicieron caer en un estado de catarsis, muy hipnotizados para que al final del cuento terminada una historia perfecta de compra en una queja e insastifaccion, comunicada a vos populi a cuanto se conociera para que no cayeran en la trampa, y si, muchos superamos esa prueba, para despues poder abrir el corazon y dejarnos seducir, pero esta ves mas precavidos y es aqui cuando estas marca que si piensan en una realcion a largo plazo se encuentran con el gran dicho: cuesta cinco veces adquirir un cliente nuevo que reter uno existente.
Así que sabiendo esto y teniendo un espacio para la continuidad de venta, es una estrategia que no se debe descartar, sobre todo cuando quieres ser el favorito, teniendo en cuenta que los clientes o usuarios tienen mucha voz y voto en las redes, ¿preguntate que tan relevante puedes ser para tus usuarios o clientes que desaparezcas? ¿que tan importante es que hables con tus clientes después de la compra? ¿te gustaría que esa plata se fuera a tu competencia? Lo he dicho varias veces es importante actuar después de la compra, ese servicio al cliente que es diferencial, para que ellos sean marketeros de tu producto o marca, podemos ser extremistas porque al ver en tus redes que tus usuarios cada vez hablan mal de tu servicio o marca y tu no das relevancia, ni respuesta, es claro que te estas poniendo fecha de expiración, porque afuera hay una proliferación de opciones de compra, con distintivos escenarios que impulsan a la venta, cuando uno de ellos deje tu vitrina, es muy difícil que vuelva, formemos la estrategia esa que se enfoca en el cliente y que èl siempre quiera dejarnos plata, no gastar en publicidad Fashion apelando sólo al buen gusto, protege tu inversión en un sistema que dure para cuando dejar con buena salud tu marca o producto para darle una larga duración de compromiso, una táctica que mantendrá al cliente allí, conectado sin que gastes mucho en ser colorido, sino más bien logrando que todos estemos satisfechos.
Un cliente fiel es el resultado de un marketing inteligente, un caso donde todos quisiéramos estar, un vínculo que dará mucho que hablar dejando las pesadillas a un lado.
Tenga en cuenta:
- Deje que los datos de origen sean su guía.
- Conecte sus datos para obtener información sobre la audiencia y mejorar el ROI.
- Priorizar las alianzas estratégicas y la comunicación externa e interna.
- tanto la experiencia de marca e imagen es alta, la de servicio al cliente también.
